¿Cómo se sabe que el agua entró por el techo y no por la pared?
Por el patrón de la mancha. El agua del techo deja una mancha en el cielo raso que crece hacia abajo, y el agua de la pared deja una franja en la base del muro. Las lecturas de humedad confirman cuál de los dos.
Una mancha que aparece después de una nevada, en el cielo raso, sugiere que el agua entró por la parte alta. Una franja que sube desde el zócalo sugiere capilaridad o agua de la base del muro. La cuadrilla compara las dos cosas antes de abrir.
Cuando las dos fuentes están activas, el trabajo se divide. Primero se protege el interior y se seca, y después se coordina la reparación exterior, para que el secado no se pierda con la siguiente nevada.
¿Qué puede hacer usted antes de que llegue la cuadrilla?
Puede bajar la nieve de un alero desde el suelo con una pala de mango largo, despejar un canalón sin subir a una escalera de techo y poner recipientes bajo el goteo. Nunca suba a un techo nevado.
Esas acciones evitan que el agua siga entrando y dan a la cuadrilla un registro de lo que pasó. Lo que no conviene es limpiar la mancha con cloro o con un producto fuerte, porque borra la evidencia del reclamo.
- Ponga un recipiente bajo el goteo y vacíelo antes de que se llene
- Retire los objetos del piso y de los muebles cercanos
- Desde el suelo, retire la nieve del borde del alero con una pala de mango largo
- Haga fotos de la mancha, del cielo raso y del exterior del alero
¿Qué pasa con el aislamiento del ático después de una gotera?
El aislamiento mojado pierde su capacidad aislante y guarda humedad contra la madera. Se retira y se reemplaza, en lugar de dejarlo secar en el lugar.
Un aislamiento que se seca sin retirarlo puede ser un foco de moho escondido en el ático. Por eso la cuadrilla saca la parte mojada y mide la madera debajo. El técnico le dice qué parte se retira y cuál puede quedarse, y por qué.
El registro de ese retiro es importante para el seguro, porque el ajustador pregunta qué se perdió y qué se conservó.
¿Quién revisa el techo y quién lo repara?
El secado y la retirada de material dentro de la casa los hace la cuadrilla. La reparación de la junta, la teja, el canalón o el alero la hace un contratista de techos, y la póliza decide qué parte cubre.
Esa división evita que alguien cobre por una reparación que no hizo. Pida a la cuadrilla un informe con el punto de entrada, las fotos y las lecturas, y lleve ese informe al contratista de techos antes de que empiece.
En California, los contratistas de techo y de daños por agua se registran con la CSLB, y en Nevada con la Junta de Contratistas. Pida el número de licencia antes de firmar cualquier reparación.
